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细化志愿服务项目 推进社区居民自治

时间:2020-11-09 16:40:27  来源:许昌志愿服务网  

  垃圾费收取、邻里矛盾调解……在北大街道办事处西湖社区,大事小情都有志愿者参与。西湖社区无主管庭院有30多个,辖区人多事杂,管理中存在诸多难题。为解决这些难题,西湖社区通过组建志愿者服务队,引导居民自治。

  “近年来,西湖社区将志愿服务项目不断进行分解、细化,先后建立了健康医疗、文艺娱乐、矛盾调解、义务收费等18支志愿者服务队,为居民参与自治搭建了平台。”11月2日,西湖社区党委书记寇苣平向记者介绍。

  体育场后街16号家属院是一个无主管庭院,以前,垃圾费要靠社区工作人员一一上门收取,由于一些住户经常不在家,费用常常很难收齐。安建中是该家属院的老居民,由于性格随和、为人热情,不仅和邻里相处融洽,而且善于做群众工作。了解到这个情况后,西湖社区工作人员便主动找到安建中,鼓励他加入义务收费志愿者服务队。安建中在加入志愿者服务队后,就承担起了代收垃圾费的任务,因为他平时经常帮助居民,所以在收取垃圾费时,居民都很配合。“建立义务收费志愿者服务队后,无主管庭院的垃圾处理、管道维修等费用的代收问题就迎刃而解了。现在,义务收费志愿者服务队已成为社区服务的一支重要力量。”寇苣平说。

  除了义务收费志愿者服务队外,其他志愿者服务队也在社区中发挥着“穿针引线”作用,使原本日渐淡漠的邻里关系开始变得和谐、温暖。矛盾调解志愿者服务队采取上门调解矛盾方式,使邻里关系和睦如初;为老助残志愿者服务队开展结对帮扶活动,使困难群体感受到家的温暖;家政服务志愿者服务队上门维修家电,使居民不出门就能享受免费维修服务……

  “平时难以碰面的居民,因为加入志愿者服务队聚到了一起,轻松化解了社区里的不少大小矛盾。”寇苣平说,为鼓励居民走出家门参与社区自治,西湖社区采取了不少激励措施,除了在平时上门走访时鼓励居民加入志愿者服务队外,还专门拿出一部分资金为优秀志愿者提供免费体检等;同时,每年举行一次表彰会,为优秀志愿者颁发证书和奖品。“下一步,我们将邀请专家不定期为志愿者举行业务知识培训,争取打造更多、更好的志愿服务品牌。”寇苣平说。(许昌日报记者 付家宝)

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